L’essentiel à retenir : la résolution d’un conflit exige de distinguer les malentendus des comportements toxiques pour agir avec objectivité. Privilégier les faits et l’expression des besoins garantit le maintien d’un climat sain. Un délai de réflexion de 48 heures maximum est impératif pour stabiliser les émotions avant de solliciter, si nécessaire, une médiation du tuteur ou du CFA. Ton…
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