BTS MCO

BTS MCO (Management Commercial Opérationnel)

Auparavant connu sous l'acronyme de BTS MUC (Management des Unités Commerciales), le BTS MCO est proposé aux étudiants ayant de bonnes capacités relationnelles ayant le goût du challenge et décidés à faire une carrière dans la vente, le marketing, le commerce digital.

Modalités de formation

Pour intégrer le BTS MCO, vous devez être titulaire du Baccalauréat et avoir postulé auprès de notre établissement de formation.

  • Réalisation en apprentissage
  • Alternance : 2 jours de formation, 3 jours en entreprise
  • Formation totale de 2 ans
  • Être âgé de 16 à 29 ans
  • Titulaire d’un Baccalauréat Général, Baccalauréat Professionnel en Vente
  • Bonnes aptitudes à communiquer, goût du challenge
  • Rentrée : Octobre

LES OBJECTIFS

Le technicien supérieur diplômé MCO a pour vocation :

  • De piloter tout ou en partie d’une unité commerciale
  • Prendre en charge la relation client dans sa globalité
  • Animer et dynamiser l’offre commerciale dans un contexte fortement digitalisé

STRUCTURES D'ACCUEIL

Le titulaire du BTS MCO exerce son activité dans de nombreuses structures :

  • Entreprises s’adressant à des particuliers (B to C) et/ou à des professionnels, entreprises, professions libérales, artisans, (B to B)
  • Grands distributeurs des secteurs alimentaires ou spécialisés
  • Unités de production (secteurs productifs, …)
  • E-commerçants
  • Sociétés de prestations de services : Assurance, banque, immobilier, SSII, communication, transport

ENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX DE LA FORMATION BTS MCO

Apprentissage des théories économiques à travers le temps afin d’appréhender des différents enjeux de l’économie actuelle de comprendre les contextes économiques des clients.

Il s’agit d’économie appliquée au monde de l’entreprise qui comprend les notions de gestion, de financement, comptabilité et permet d’évaluer les potentialités des clients.

La matière se focalise sur l’enseignement d’un anglais professionnel, en rapport avec le domaine d’activité permettant de communiquer avec une audience plus large et internationale.

Les connaissances de l’apprenti porteront sur les droits des travailleurs, des entreprises et des contrats en particulier les nouvelles protections de la vie privée, particulièrement dans l’environnement digitalisé du monde des affaires : (RGPD, vente à distance, copyright, prospection opt’in…).

L’enseignement et la pratique du Français, l’outil de travail numéro 1, dans un contexte professionnel, dans le respect de son authenticité est indispensable pour tout manager, il saura, transmettre les informations, à l’écrit ou à l’oral, de la façon la plus efficace, la plus persuasive… Ce cours est le terrain de jeu idéal des commerciaux avides d’exercer l’art de convaincre, de négocier, la vidéo étant l’outil de prédilection.

ENSEIGNEMENTS PROFESSIONNELS DE LA FORMATION BTS MCO

L’objectif de cette matière est d’enseigner aux apprentis les différentes techniques générales de gestion d’une unité commerciale; animation d’un point de vente, merchandising, communication, PLV, management d’une équipe de vendeurs, gestion numérique, gestion financière…

La démarche mercatique : prise en compte globale du marché, création de produits et services centrés sur un besoin client identifié, mercatique stratégique et mercatique opérationnelle, le système d’informations mercatique et sa place dans l’entreprise, l’évolution de la mercatique (mercatique management, relationnel…).

Communiquer est une compétence primordiale à acquérir pour tout bon manager que ce soit auprès de son équipe, de ses clients ou encore de ses fournisseurs. C’est un élément-clé dans la réussite d’un projet.

La maîtrise des outils informatiques est indispensable :

  • Les outils du e-commerce de présentation de l’offre.
  • Les outils de prospection, e-mailing, auto-répondeur, réseaux sociaux,  la visio…
  • Les outils de gestion de la relation client : le CRM.
  • Les outils d’approche comme les publications web et les push.
  • Les outils collaboratifs ainsi que les tableaux excel, le bon vieux catalogue, la calculette, et le carnet de prise de commande.

Les missions peuvent être très variées :

  • Animation du point de vente.
  • Le suivi de la clientèle.
  • Le travail sur l’offre produit.
  • La communication.
  • La gestion des stocks.

Le spectre du management étant large, le futur manager doit être capable d’assimiler les fondamentaux jusqu’au management de projet. Il devra diriger son équipe de façon à la rendre la plus compétente possible.

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LES DÉBOUCHÉS DE LA FORMATION BTS MCO

  • Vendeur
  • Chef de vente
  • Chargé d’affaires
  • Agent Commercial
  • Promoteur de ventes
  • Conseiller clientèle
  • Responsable de secteur
  • Animateur réseaux
  • Prospecteur
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POURSUIVRE SES ÉTUDES APRÈS UNE FORMATION EN BTS MCO

  • Licence professionnelle
  • Diplôme Européen des Études Supérieures (DEES)
  • École de management
  • École de commerce

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