BTS NDRC

BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Le technicien supérieur en NDRC a pour vocation de commercialiser tout type de produits ou services dans des entreprises fortement digitalisées, mettant en oeuvre toutes les techniques numériques : site web, réseaux sociaux, les outils les plus pertinents de prospection, e-mailing, auto-répondeurs, tunnels de vente…

MODALITÉS DE FORMATION

Pour intégrer le BTS NDRC, vous devez être titulaire du Baccalauréat et avoir postulé auprès de notre établissement de formation.

  • Réalisation en apprentissage, en initiale ou en formule mixte
  • Alternance : 2 jours de formation, 3 jours en entreprise
  • Formation totale de 2 ans
  • Être âgé de 16 à 29 ans
  • Titulaire d’un Baccalauréat Général, Professionnel en Vente
  • Rentrée : Octobre

Exercice

Le titulaire du BTS NDRC exerce son activité dans de nombreuses structures :

  • Entreprises s’adressant aussi bien à des particuliers B to C (grand public) qu’à des professionnels (entreprises, professions libérales, artisans, …) B to B.
  • Grands distributeurs des secteurs alimentaires ou spécialisés
  • Unités de production (secteurs productifs, …)
  • E-Commerçants
  • Sociétés de prestations de services : Assurance, banque, immobilier, SSII, communication, transport …

Qualités requises

Vous trouverez votre place parmi nous dans la formation BTS NDRC si vous vous retrouvez dans les points suivants :

  • Un métier passionnant pour ceux qui aiment les challenges
  • Très bonne pratique des produits numériques, ordinateurs, mobiles, tablettes
  • Une bonne perception et anticipation des tendances
  • Souriant(e), sens du contact, grande curiosité, organisé et résistant au stress !
  • Bonnes aptitudes à communiquer, goût du challenge

ENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX DE LA FORMATION BTS NDRC

L’enseignement et la pratique du Français, l’outil de travail numéro 1, dans un contexte professionnel, dans le respect de son authenticité est indispensable pour tout manager, il saura, transmettre les informations, à l’écrit ou à l’oral, de la façon la plus efficace, la plus persuasive… Ce cours est le terrain de jeu idéal des commerciaux avides d’exercer l’art de convaincre, de négocier, la vidéo étant l’outil de prédilection.

Apprentissage des théories économiques à travers le temps afin d’appréhender des différents enjeux de l’économie actuelle de comprendre les contextes économiques des clients.

La matière se focalise sur l’enseignement d’un anglais professionnel, en rapport avec le domaine d’activité permettant de communiquer avec une audience plus large et internationale.

ENSEIGNEMENTS PROFESSIONNELS DE LA FORMATION BTS NDRC

En sachant que chaque décision dans une entreprise a un impact sur le domaine des ressources humaines, il est important qu’il y ait une cohérence entre la politique de l’entreprise et le travail des collaborateurs. Dans cette matière, il s’agit donc d’appréhender la gestion des projets commerciaux leurs applications concrètes.

On aborde l’ensemble de la relation client avec, en amont, une bonne analyse des types de consommateurs, de l’organisation de la distribution, de la fixation des prix, de la concurrence, de l’environnement, l’élaboration de la stratégie d’entreprise et de la communication.

Avec les nouvelle technologies, il a fallu adapter les rapports entre le commercial et sa clientèle. Ainsi, il doit être capable de gérer la relation à distance avec son client.

Communiquer est une compétence primordiale à acquérir pour tout bon manager que ce soit auprès de son équipe, de ses clients ou encore des fournisseurs. C’est un élément clé dans la réussite d’un projet.

Il y a une réelle nécessité à comprendre et à savoir utiliser les outils numériques mis à la disposition du professionnel dans le but de présenter et de diffuser l’information de manière optimale.

QUELLE FORMULE POUR MON BTS NDRC ?

Propositions de formations en alternance et tarifs année 2019 ISCIO

LES DÉBOUCHÉS DE LA FORMATION BTS NDRC

  • Vendeur
  • Chef de vente
  • Chargé d’affaires
  • Agent Commercial
  • Promoteur de ventes
  • Conseiller clientèle
  • Responsable de secteur
  • Animateur réseaux
  • Prospecteur
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POURSUIVRE SES ÉTUDES APRÈS UNE FORMATION EN BTS NDRC

  • Licence professionnelle
  • Diplôme Européen des Études Supérieures (DEES)
  • École de management
  • École de commerce

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